Bemærkninger om returnering og returnering af varer

Returnerer:

Du kan fortryde købsaftalen inden for 30 dage.
Vi tilbyder gratis returlabels til returneringer inden for Tyskland.
I alle andre lande afholdes returomkostningerne generelt af køberen. Sidstnævnte er ansvarlig for korrekt returnering af varerne.
I tilfælde af defekte varer eller fejlagtig levering leverer vi altid en returlabel uden beregning.

Procedure for modtagelse af returlabel med kundekonto:

Log ind på din kundekonto (øverst til højre)
Vælg “ORDERS” i kontoområdet
Vælg den ønskede rækkefølge
Indsend anmodningen om returnering
Når returanmodningen er godkendt, sender vi dig en returseddel via e-mail. Du kan også downloade og udskrive retursedlen på din kundekonto under “BESTILLINGER”.

Alternativ procedure for at modtage en returlabel:

Send os en e-mail med følgende oplysninger til info@holz-jaeger.com

Bestillingsnummer
Fornavn og efternavn
Land
Gade og husnummer
Postnummer og by
Årsag til returnering
I tilfælde af defekte varer bedes du vedhæfte et billede af skaden.
Vi sender dig en returseddel til din e-mailadresse, hvis ovenstående betingelser er opfyldt.

Vigtige bemærkninger:

Bemærk venligst, at vi kun accepterer returnering fra vores kontraktlogistikleverandør GLS er tilgængelige. Returneringskuponerne er gyldige til “shop return service”. Det betyder, at du skal aflevere returforsendelsen til en “GLS Parcel Shop” . Hvis du returnerer varerne til os via en anden afsender, skal du selv afholde omkostningerne.

Du kan finde “GLS Parcel Shops” via GLS’ hjemmeside: https://gls-group.eu/

De nøjagtige juridiske betingelser kan findes i vores afbestillingspolitik.

Hvis du bruger den returlabel, vi har leveret, er der ikke behov for yderligere skriftlig information i returforsendelsen. I alle andre tilfælde bedes du bruge fortrydelsesformular eller følgesedlen ved returnering.

Emballering af returnerede varer:

De returnerede varer skal overholde GLS’ retningslinjer for emballage. Disse er tilgængelige på hjemmesiden https://gls-group.eu/
Det vil sige i en kubisk karton og inden for de gældende emballagemål.
I tilfælde af ukorrekt emballering vil vi videregive eventuelle omkostninger, som GLS pålægger os.
Det er bedst at bruge vores emballage til at returnere de modtagne varer. Så er der ingen unødvendige omkostninger.

Tilstand af returnerede varer og tilbagebetaling af købsprisen:

Efter returnering af varerne vil du modtage den fulde salgspris inkl. betalte forsendelsesomkostninger vil blive refunderet.
Dette gælder dog kun, hvis varerne er ubeskadigede og i perfekt stand.
Hvis du har brugt og beskadiget varen, og der ikke er tale om en garantisag, er det ikke muligt at ophæve købet. I så fald bedes du ikke returnere varerne til os. Hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os via e-mail først: info@holz-jaeger.com